الرقابة الرقمية تعتمد ضوابط عمرة 1448 هـ
قلم : سهام عوض الله
تقوم الرقابة الرقمية بمتابعة وتنظيم رحلات العمرة، بهدف إحكام السيطرة على الخدمات المقدمة، وحماية حقوق المعتمرين، ومنع التجاوزات، عبر منظومة إلكترونية تربط بين جهات الإدارة، وشركات السياحة، والمعتمرين.
وتوظف الجهات المعنية تقنيات تحليل البيانات لتتبع مسار الرحلات منذ لحظة التعاقد وحتى العودة، من خلال البوابات الإلكترونية المعتمدة والمنصات المركزية، لتسهيل إجراءات استخراج التأشيرات، وحجز السكن، والتنقل.
واعتمد وزير السياحة والآثار، شريف فتحي، الضوابط والقواعد المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448 هـ، بعد انتهاء اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، في إطار خطة تستهدف رفع جودة الخدمات، وتشديد الرقابة على تنفيذ البرامج، وتعزيز التحول الرقمي في متابعة رحلات العمرة منذ التعاقد وحتى عودة المعتمر إلى مصر.
ومن أهم هذه الضوابط:
1- اعتماد ضوابط جديدة بعد مراجعة تجربة المواسم السابقة.
2- تطبيق عدد من الإجراءات لأول مرة لتنظيم رحلات العمرة.
3- تحقيق التوازن بين حماية حقوق المعتمرين المصريين وشركات السياحة الملتزمة.
4- التوسع في استخدام الحلول التكنولوجية لتعزيز الحوكمة والشفافية.
5- سرعة متابعة تنفيذ البرامج والتدخل لمعالجة أي مشكلة.
6- قصر تنفيذ رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة وفق قانون البوابة المصرية للعمرة رقم (72) لسنة 2021، والسماح بتوثيق عقود وكالة العمرة وفق المواعيد التي تحددها السلطات السعودية، مع عدم السماح للشركات الخاضعة لجزاء تزيد مدته على شهر بتوثيق العقود إلا بعد انتهاء مدة الجزاء.
