زيادة رسوم "خدمة العملاء" بفواتير الكهرباء.. تفاصيل القائمة الجديدة وتعديلات العدادات غير المقروءة
كتب/عماد سمير
في إطار التحديثات الأخيرة الخاصة بآليات حساب فواتير الاستهلاك، أقرت قطاعات الكهرباء تعديلات جديدة على قيمة "رسوم خدمة العملاء" المحصلة شهرياً ضمن الفواتير، حيث شملت التعديلات رفع الرسوم على مختلف شرائح الاستهلاك المنزلي والتجاري، إلى جانب تعديل رسوم العدادات غير المقروءة.
تدرج الرسوم وفقاً لمستويات الاستهلاك
اعتمدت الهيكلة الجديدة للرسوم على مراعاة التدرج في الشرائح، حيث تم ترفيع القيمة بنسب مختلفة بحسب حجم الكيلووات المجهد شهرياً:
- الشرائح المحدودة والمترسطة: ارتفعت رسوم الشريحة الأولى (حتى 50 كيلووات) إلى 3 جنيهات بدلاً من جنيه واحد، وشريحة (من 51 إلى 100 كيلووات) إلى 6 جنيهات بدلاً من جنيهين، بينما بلغت رسوم الاستهلاك حتى 200 كيلووات 12 جنيهًا بدلاً من 6 جنيهات.
- الشرائح الكثيفة والكبرى: شهدت الشرائح الأعلى زيادة ملحوظة؛ حيث أصبحت رسوم الشريحة من (201 إلى 350 كيلووات) 20 جنيهًا بدلاً من 11 جنيهًا، وشريحة (من 351 إلى 650 كيلووات) 50 جنيهًا بدلاً من 15 جنيهًا. أما الاستهلاك من (651 إلى 1000 كيلووات) فقد ارتفعت رسومه إلى 60 جنيهًا بدلاً من 25 جنيهًا، لتصل إلى 100 جنيه للحالات التي تتجاوز استهلاك 1000 كيلووات شهرياً مقارنة بـ 40 جنيهًا سابقاً.
تعديل حاسم للعدادات غير المقروءة
ولم تتوقف التعديلات عند شرائح الاستهلاك المنتظمة فحسب، بل شملت أيضاً الحالات التي يتغذر فيها تسجيل قراءة العداد الفعلية؛ إذ تقرر رفع رسوم العداد غير المقروء لتصل إلى 30 جنيهًا بدلاً من 9 جنيهات، في خطوة تستهدف تشجيع المواطنين والمحصلين على انتظام تسجيل القراءات الفعلية وتفادي تراكم الاستهلاكات بالتقدير العشوائي.
تأتي هذه الخطوات ضمن حزمة التحديثات الرامية إلى تغطية تكاليف التشغيل وتطوير شبكات التوزيع ومراكز خدمة العملاء الرقمية والميدانية بمختلف المحافظات.
