كود موحد لإلغاء خدمات القيمة المضافة على المحمول مجانًا

 

كتب: مينا ميلاد أمين

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود المختصر المجاني #155*، بهدف تمكين مستخدمي خدمات الهاتف المحمول من الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة أو إلغائها بسهولة، في خطوة تستهدف حماية حقوق المستخدمين والحد من الشكاوى المرتبطة بالاشتراكات غير المرغوب فيها.

خدمات يشملها الكود الموحد

ويشمل الكود الجديد جميع خدمات القيمة المضافة التي تقدمها شركات المحمول، ومن بينها:
الخدمات الترفيهية
الاشتراكات اليومية أو الشهرية
المسابقات الترويجية
الخدمات الإخبارية والرياضية
الألعاب الإلكترونية
وغيرها من الخدمات التي يتم خصم رسومها مباشرة من رصيد المستخدم أو إضافتها إلى الفاتورة.

سبب إطلاق الكود

وجاء إطلاق هذا الكود الموحد عقب رصد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من الشكاوى المتعلقة بالاشتراك في بعض الخدمات دون علم المستخدمين، وما يترتب على ذلك من استنزاف الرصيد أو زيادة غير مبررة في قيمة الفواتير، الأمر الذي استدعى توفير حل موحد ومجاني لجميع الشبكات.

مميزات استخدام كود #155*

ويتيح الكود الموحد للمستخدمين:

• الاستعلام عن جميع الخدمات المشترك بها الخط

• إلغاء أي خدمة غير مرغوب فيها فورًا

• الاستغناء عن البحث عن أكواد مختلفة لكل شركة

تصريحات رسمية

وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجيته لتعزيز الشفافية، وتيسير الإجراءات، وضمان حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر.

وفي هذا السياق، أوضح المهندس حسام الجمل، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن توحيد كود إلغاء خدمات القيمة المضافة ليصبح #155* يُعد خدمة مجانية تُمكّن عملاء المحمول من التحكم الكامل في الاشتراكات على خطوطهم دون أي أعباء إضافية.